Massima chiarezza e trasparenza
I costi dei prodotti che troverete in vendita su questo sito sono indicati con chiarezza: i prezzi sono comprensivi di IVA, le spese di spedizione sono specificate. Non vi sono spese aggiuntive.
I prezzi si intendono valevoli fintanto che siano riportati sul sito. Se effettuerete un ordine, fino alla consegna il prezzo del prodotto ordinato sarà bloccato, anche se nel frattempo vi siano state variazioni. Tutti i prodotti vi arriveranno accompagnati da complete istruzioni per l’uso, e per qualsiasi dubbio, chiarimento o consulenza, prima o dopo l’acquisto, siamo a vostra disposizione.
L’ordine minimo è di 5 €. Per effettuare un ordine su questo sito è necessario essere maggiorenni.
Conferma degli ordini
Ad ogni ordine che effettuerete sul nostro sito farà seguito una comunicazione via e-mail che vi confermerà il ricevimento dell’ordine, riepilogherà gli estremi dell’ordine stesso, e in caso di pagamento con bonifico vi indicherà i dati necessari. Una successiva e-mail vi confermerà l’accettazione e l’evasione dell’ordine, e riporterà un link mediante il quale potrete seguire online lo stato della spedizione. Se non doveste ricevere tali e-mail vi invitiamo a verificare che non sia stata bloccata dal vostro sistema antispam (nel qual caso dovrete contrassegnarla come “non spam”), o a mettervi in contatto con noi all’indirizzo jackscucci@gmail.com.
Potete inoltre verificare lo stato dell’ordine accedendo alla vostra Area Cliente.
Spedizione e consegna dei prodotti Spedizione e consegna dei prodotti
La spedizione degli articoli ordinati avverrà nel più breve tempo possibile, normalmente tra le 24 e le 72 ore (sabato e festivi esclusi e salvo impedimenti alla consegna); se questo non fosse possibile, ad esempio a causa di prodotti temporaneamente esauriti, o nel caso in cui i vostri dati risultassero incompleti, sarete avvisati tramite e-mail o telefono.
Non è possibile richiedere un orario di consegna preciso, un appuntamento, o di essere avvisati dal corriere prima della consegna. In caso di impossibilità a ricevere l’ordine a casa, indicate un indirizzo alternativo (vicino di casa, portiere, luogo di lavoro, parente, amico, etc.) dove effettuare la consegna. In alternativa, potete usufruire del servizio gratuito di fermo deposito (vedi sotto).
La consegna è effettuata a livello strada. Il nominativo della persona o dell’azienda che inserirete nel modulo d’ordine deve corrispondere esattamente a quanto riportato sul citofono o campanello.
Il confezionamento e la spedizione sono effettuati con la massima cura e attenzione, ma se qualcosa non dovesse soddisfarvi vi preghiamo di comunicarcelo.
Per tutelare al massimo la vostra privacy, i prodotti ordinati sul nostro sito vi arriveranno in un pacco contenente solo la dicitura generica “Prodotti erboristici”, senza indicazioni dettagliate sul contenuto (ad esclusione di alcuni tipi di spedizioni estere, per le quali è richiesta l’indicazione dettagliata del contenuto nel documento di trasporto).
Le spese di spedizione per tutta l’Italia sono di 5,00 € . L’importo delle spese verrà mostrato in tempo reale sul modulo d’ordine in base alle modalità di spedizione e pagamento che sceglierete, in modo da consentirvi un’immediata valutazione della spesa totale.
Per gli ordini di importo uguale o superiore a 49 €, le spese di spedizione sono a nostro carico (eventuale diritto di contrassegno escluso).
Modalità e tempi di consegna: gli ordini saranno spediti tramite corriere Spediamo.it, e consegnati indicativamente in 2-3 giorni lavorativi, sabato e festivi esclusi.
La consegna avverrà solitamente nelle ore centrali della giornata (09:00 – 18:00).
Aalteaerboristeria.com non è responsabile per ritardi nella consegna causati dal corriere, o da cause di forza maggiore.
In caso di assenza, o di indirizzo incompleto o errato, l’ordine andrà in giacenza presso la sede del corriere, e sarà possibile richiedere un secondo tentativo di consegna o ritirarla di persona entro 7 giorni.
Consegna in Fermo Deposito: Il ritiro presso la filiale di competenza è GRATUITO per i primi 3 gg di fermo deposito.
– La riconsegna al mittente ha un costo di 5,00 € + IVA per le spedizioni operate da Poste Italiane, variabile in base al peso per le spedizioni operate da BRT
– La riconsegna ad un nuovo destinatario ha un costo di 1,98 € + IVA
Se la scelta viene effettuata dopo 3 giorni lavorativi dall’apertura della pratica di giacenza, a queste spese verranno sommate le seguenti:
– Al 4° giorno viene addebitato un importo pari a 1,98 € + IVA
– Dal 5° al 15° giorno vengono addebitate le spese di Giacenza Giornaliera secondo la seguente tariffa: 0,99 € + IVA al giorno per spedizione.
Dopo i 15 giorni di giacenza, un volta pagati i costi di quest’ultima, la spedizione torna al mittente con addebito di ogni spesa di giacenza più i costi di spedizione. Qualora il pagamento della giacenza non avvenga entro il termine della giacenza scatterà un’ulteriore penale pari a 50 € + Iva ,più eventuali spese di Logistica. Le merci verranno trattenute fino al pagamento di tutte le spese di giacenza + penali. Qualora il mandante non intenda ottemperare ai relativi costi entro 30gg, lo spedizioniere potrà esercitare, ferma comunque l’esperibilità delle usuali azioni giudiziarie a tutela del proprio credito, il diritto di ritenzione, anche procedendo al deposito ed alla vendita della merce.
Le condizioni sopra riportate sono valide per l’Italia.
Fatturazione: la spedizione è accompagnata da un riepilogo d’ordine, oppure dalla fattura, solo se richiesta al momento dell’ordine (selezionando l’apposita casella del modulo d’ordine e specificando l’indirizzo di fatturazione). Non è possibile emettere la fattura successivamente alla spedizione dell’ordine.
Modalità di pagamento Modalità di Pagamento
Il pagamento dei prodotti ordinati può avvenire:
Con Carte di credito o debito VISA, Mastercard, PostePay (e altre carte prepagate abilitate), su server sicuro Paypal.
Tramite Paypal, leader mondiale nei pagamenti online, che utilizza connessioni SSL cifrate con crittografia forte, garantendo la massima sicurezza.
Con l’opzione “Paga in tre rate senza interessi” offerta da Paypal (in Italia e nelle altre nazioni abilitate).
In contrassegno (pagherete in contanti al postino alla consegna). Questa modalità è valida solo per spedizioni in Italia.
Tramite bonifico bancario anticipato utilizzando le seguenti coordinate:
IBAN: IT75Y0846041670002012016359
BIC / Swift: CCRTIT2TCSM
ALTEA ERBORISTERIA DEL DR. SCUCCIMARRI GIACOMO
Via Vittorio Emanuele III 24/A
70020 Cassano delle Murge (Ba)
Gli ordini pagati con bonifico saranno spediti alla ricezione dell’accredito. Per agevolare la predisposizione dell’ordine, potete inviare la ricevuta di versamento all’e-mail jackscucci@gmail.com
I dati per il pagamento saranno riportati anche nell’email di conferma dell’ordine.
Dov’è il mio pacco?
Dalla vostra Area Cliente potrete verificare lo stato di lavorazione del vostro ordine e l’andamento della spedizione.
Quando il vostro ordine sarà spedito, riceverete inoltre una e-mail con un link che vi permetterà di verificare in tempo reale lo stato della spedizione.
Se non doveste riceverla, vi invitiamo a verificare che non sia stata bloccata dal vostro sistema antispam, nel qual caso è importante contrassegnare l’email come “non spam”, per evitare di perdere successive comunicazioni da parte nostra.
Buoni sconto
Come ricevere buoni sconto Aalteaerboristeria.com?
Per ogni ordine di importo pari o superiore ai 100 euro, riceverete un buono sconto del 10%, valido su tutto il nostro catalogo, cumulabile con i prodotti già scontati (esclusi i pacchetti promozionali), utilizzabile entro sei mesi per un ordine successivo.
I buoni sconto sono offerti inoltre in occasione di particolari eventi, solitamente con comunicazione tramite e-mail o sui nostri canali social. Per questo, vi suggeriamo di iscrivervi alla nostra Newsletter e di seguirci su Facebook, Instagram, TikTok e Pinterest, in modo da ricevere le comunicazioni relative a sconti e offerte esclusive.
Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti con carta di credito avvengono tramite i server sicuri di Paypal, leader nei pagamenti online, che utilizza connessioni SSL (Secure Socket Layer) con crittografia a 128 bit, che offrono la massima sicurezza. Quando effettuerete un ordine e sceglierete di pagare con carta di credito, sarete indirizzati su una pagina di Paypal nella quale potrete inserire il numero di carta, che viaggerà in modo criptato soltanto tra il vostro computer e il server sicuro di Paypal, non passerà mai sul nostro server e non verrà da noi registrato o immagazzinato in alcun modo, rendendo quindi impossibile intercettarlo o utilizzarlo in qualsiasi altro modo fraudolento, nè durante nè dopo l’acquisto.
Massimo rispetto per l’ambiente e la salute
Nell’ottica di rispettare l’ambiente cerchiamo di contribuire nel nostro piccolo utilizzando, come materiale da imballaggio nel confezionamento dei pacchi, materiali riciclabili come la carta di giornale, il cartone e il polistirolo riciclato. In questo modo risparmiamo noi, risparmiate voi e ci guadagna la natura.
I prodotti in vendita su questo sito sono assolutamente NON TESTATI SU ANIMALI, e totalmente PRIVI DI OGM (organismi geneticamente modificati).
Resi e Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), avete il diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui ricevete i prodotti. Per esercitare il diritto di recesso dovete comunicarci la vostra decisione con una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail o posta ordinaria, entro il termine di scadenza del periodo di recesso. A tal fine potete utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.
Successivamente dovrete rispedirci i prodotti integri, nella confezione originaria, entro 14 giorni dalla comunicazione della vostra volontà di recedere, al seguente indirizzo: ALTEA Erboristeria del dott. Scuccimarri G. – Via Vittorio Emanuele III 24/a – 70020 – CASSANO DELLE MURGE (BARI).
La rispedizione dei prodotti è a vostro carico e sotto la vostra responsabilità. Non rispedite i prodotti in contrassegno, poichè non verranno accettati.
Non appena avremo ricevuto i prodotti provvederemo a rimborsarvi le somme versate a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso da noi offerto) entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato, salvo diverso accordo, e senza costi per voi.
Se i prodotti ordinati non vengono ritirati e ritornano al mittente, sarete comunque tenuti a pagare le spese di spedizione da noi sostenute per la restituzione del pacco.
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti deperibili o confezionati su misura (come le tisane, le erbe sfuse, le miscele personalizzate di fiori), i prodotti aperti o parzialmente utilizzati, i prodotti con scadenza ravvicinata o non più utilizzabili.
Sarete responsabili della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Garanzie
Tutti i prodotti acquistati sono garantiti per 24 mesi contro qualsiasi difetto che ne impedisca il corretto utilizzo, nel qual caso li sostituiremo a nostre spese. Per i prodotti soggetti a scadenza inferiore a 24 mesi, la garanzia sarà applicabile fino alla scadenza stessa.
Per eventuali problemi relativi al trasporto dei prodotti, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e il suo contenuto e a segnalarci qualsiasi anomalia entro 24 ore dalla ricezione.
Per gli utenti che rivestono la qualifica di consumatore (art. 3 del Codice del Consumo) è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo.
Requisiti software
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